入荷now 買えない ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。井上準之助論叢　１～４巻・伝（附録）揃。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。青森・凾館地区 御坊地区 呉地区および鹿児島地区の雇用失業状況について　雇用審議会庶務担当編　雇用審議会庶務担当　1961。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。心穏やかに生きる 釈迦の教え (中経の文庫 お 6-5)。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。労働界トップリーダーの家画像　山岸章　藁科満治　人間の顔をした労働組合へ。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。岡本綺堂　怪談選集/ 岡本綺堂。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。古都税反対運動の軌跡と展望 : 政治と宗教の間で。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。臨時台湾旧慣調査会第二部調査経済資料報告 上・下巻　２冊。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。明治財政の基礎的研究。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。日本統制経済法 (1942年) 津曲 蔵之丞。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。観光経済学 入門★TOURISM AND THE ECONOMY★ジェームズ マック★James Mak★瀧口 治 藤井 大司郎 (監訳)★株式会社 日本評論社★絶版★。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。フランス政治経済学の生成―経済・政治・財政の諸範疇をめぐって 木崎 喜代治。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。宋代政経史の研究 (1974年) 曽我部 静雄　函付。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。田尻博士講演集。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。担保付社債信託証書フォーム : 1981。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。金輸出再禁止後の我国金融事情。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。「季刊　経済思潮」　1～13巻　全13巻セット　実業之日本社。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。家計・企業行動とマクロ経済変動。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。賃金基本調査 : その構造・形態および体制。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。税関概説 一郎, 青木。

■送料はゆうパック60サイズとなります。現代金融論―金融及産業について マクミラン委員会報告 (1933年) イギリス金融及び産業委員会; 滝口 義敏。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。180524●ky 大型本 希少資料 データ 個人金融年報 平成8・10～12年度版 4冊セット 郵便貯金振興会貯蓄経済研究センター 家計 金融活動。発送は平 日を予定しております。中国の都市の歴史的記憶 : 一九世紀後半～二〇世紀前半の日本語表象。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。債権執行の諸問題。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。無名碑 上 (講談社文庫 そ 1-3)。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。戦間期の日本経済分析 中村隆英。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。経済学大辞典　第2版 I～III　３冊。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。地方財政概要　大正3・7 ～　昭和24～27年度　９冊　セット。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。帝政ロシアのシベリア開発と東方進出過程。

■ 快適なYahooオークションのために、下記のご協力を心よりお願い申し上げます。180412●ky　大型本 希少資料 データ 個人金融年報 平成4・5・6年度版 3冊セット 貯蓄経済研究センター 家計貯蓄・負債の動向。
評価の悪い方（当方判断）・不当な新規ＩＤの方のご入札は削除させて頂く事がございます。制度改革の政治経済学 : なぜ情報通信セクターと金融セクターは異なる道をたどったか?　和田洋典著　有信堂高文社　2011年。