再入荷のおすすめ最新情報 ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。大正昭和財界変動史 上中下3巻セット。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。井上準之助論叢　１～４巻・伝（附録）揃。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。青森・凾館地区 御坊地区 呉地区および鹿児島地区の雇用失業状況について　雇用審議会庶務担当編　雇用審議会庶務担当　1961。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。心穏やかに生きる 釈迦の教え (中経の文庫 お 6-5)。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。労働界トップリーダーの家画像　山岸章　藁科満治　人間の顔をした労働組合へ。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。岡本綺堂　怪談選集/ 岡本綺堂。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。古都税反対運動の軌跡と展望 : 政治と宗教の間で。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。臨時台湾旧慣調査会第二部調査経済資料報告 上・下巻　２冊。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。明治財政の基礎的研究。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。日本統制経済法 (1942年) 津曲 蔵之丞。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。観光経済学 入門★TOURISM AND THE ECONOMY★ジェームズ マック★James Mak★瀧口 治 藤井 大司郎 (監訳)★株式会社 日本評論社★絶版★。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。フランス政治経済学の生成―経済・政治・財政の諸範疇をめぐって 木崎 喜代治。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。宋代政経史の研究 (1974年) 曽我部 静雄　函付。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。田尻博士講演集。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。担保付社債信託証書フォーム : 1981。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。金輸出再禁止後の我国金融事情。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。「季刊　経済思潮」　1～13巻　全13巻セット　実業之日本社。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。家計・企業行動とマクロ経済変動。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。賃金基本調査 : その構造・形態および体制。

■送料はゆうパック60サイズとなります。税関概説 一郎, 青木。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。現代金融論―金融及産業について マクミラン委員会報告 (1933年) イギリス金融及び産業委員会; 滝口 義敏。発送は平 日を予定しております。180524●ky 大型本 希少資料 データ 個人金融年報 平成8・10～12年度版 4冊セット 郵便貯金振興会貯蓄経済研究センター 家計 金融活動。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
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